1. مقدمة ونطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة مفاتيح مع البيانات المرتبطة باستخدام خدمات إدارة العقارات. تنطبق السياسة على المستخدمين الذين ينشئون حسابًا أو يستخدمون أدوات المنصة لإدارة العقارات والوحدات والعقود والمستأجرين والمدفوعات والصيانة.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم عند التسجيل أو استخدام المنصة، إضافة إلى البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها، مثل بيانات الحساب والتواصل وبيانات العقارات والعمليات المرتبطة بها.
3. بيانات الحساب والتواصل
تشمل هذه البيانات الاسم وبيانات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي معلومات تواصل يضيفها المستخدم أو يرسلها عبر نموذج التواصل.
4. بيانات العقارات والوحدات والعقود والمستأجرين
قد تتضمن البيانات معلومات العقارات والوحدات والعقود وبيانات المستأجرين والملاك والفرق المرتبطة بإدارة العقار، وذلك بحسب ما يدخله المستخدم داخل المنصة.
5. بيانات المدفوعات والصيانة والملفات المرفوعة
قد تتضمن بيانات الاستخدام سجلات المدفوعات والفواتير وطلبات الصيانة وحالتها، إضافة إلى الملفات أو المستندات التي يرفعها المستخدم لإدارة عملياته داخل المنصة.
6. بيانات الاستخدام والبيانات التقنية
قد نجمع بيانات تقنية محدودة مثل نوع المتصفح والجهاز وعنوان الشبكة التقريبي وسجلات الاستخدام والأخطاء، بهدف تشغيل الخدمة وتحسين الأداء ومعالجة المشكلات التقنية.
7. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتقديم خدمات المنصة، إدارة الحسابات، عرض العقارات والعمليات، تمكين التواصل، معالجة طلبات الدعم، تحسين الأداء، حماية الحسابات، والالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
8. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمات يساعدون في تشغيل المنصة أو الدعم أو الاستضافة أو التكاملات اللازمة، كما قد نشارك البيانات مع الجهات النظامية عند وجود طلب أو التزام نظامي معتبر.
9. حفظ البيانات وفترات الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية أو حل النزاعات أو حماية الحقوق. قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة استخدامها.
10. حماية وأمن المعلومات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام. لا يمكن ضمان أمن كامل لأي نظام إلكتروني، لذلك يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات دخوله.
11. ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، حفظ الجلسات، فهم الأداء، وتقديم وظائف أساسية مرتبطة بتسجيل الدخول وتشغيل الخدمة.
12. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها متى كان ذلك متاحًا وفق الالتزامات النظامية والتشغيلية. قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات.
13. تحديثات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات الخدمة أو المتطلبات النظامية. يصبح التحديث نافذًا عند نشر النسخة الجديدة داخل الموقع أو المنصة.
14. التواصل معنا
للاستفسار حول سياسة الخصوصية أو طلبات البيانات، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني info@mafatih.com أو عبر رقم الهاتف +966 50 123 4567.